Настоящие Правила устанавливают порядок бронирования, проживания и предоставления услуг, являются обязательными для всех лиц, временно размещенных и проживающих на базе отдыха (далее – гости).
Бронирование:
При наличии свободных мест на базе отдыха администрация принимает заявки на бронирование. Оказание услуг может быть оплачено непосредственно на базе отдыха при наличии свободных мест (без предварительного бронирования).
Для бронирования гость обязан сообщить администратору базы отдыха точные данные о сроках проживания, о виде и количестве номеров для проживания (необходимом количестве спальных мест в номере), сведения о лицах, которым будут оказываться услуги по размещению и проживанию, в том числе подтвердить данную информацию документально при заселении путем предоставления общероссийского паспорта, а также для несовершеннолетних лиц - предъявляются свидетельства о рождении, иностранными лицами – паспорта иностранных граждан, миграционные документы (миграционная карта), визы. Гость несет ответственность за сообщение недостоверных данных или несообщение необходимых данных.
Заселение:
Заселение на базу отдыха осуществляется администратором базы отдыха по предъявлении следующих документов: общероссийского паспорта, свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста, паспорта иностранного гражданина, миграционной карты и визы иностранного гражданина - Гостя (представителя Гостя, в случае если Заказчиком выступает юридическое лицо). Администрация вправе потребовать подтверждения факта оплаты бронирования и услуг при заселении.
При заселении каждым гостем предоставляется (подписывается) согласие на получение, хранение и обработку персональных данных на базе отдыха в целях выполнения обязательств, вытекающих из предоставления услуг по размещению и проживанию.
При предварительном бронировании: услуги базы отдыха оплачиваются в момент бронирования в соответствии с ценовой политикой, действующей на момент бронирования. Совершая предоплату гость уведомлен, что при отказе от услуги не менее, чем за 5 дней до планируемого выезда предоплата возвращается в полном объеме, при отказе от услуги менее, чем за 5 дней до планируемого заезда предоплата возвращается за минусом стоимости проживания за 1 сутки.
При отсутствии предварительного бронирования услуги оплачиваются в соответствии с ценовой политикой, действующей на момент оплаты услуг.
Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях за наличный и безналичный расчет.
При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки.
Плата за дополнительное место в номере взимается согласно ценовой политики.
За проживание детей в возрасте до 5-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
Оформление проживания и заселение гостей в номер означает согласие всех заселяющихся гостей с действующими Правилами проживания. Договор на оказание услуг по проживанию считается заключенным.
Режим работы базы отдыха:
Служба бронирования работает с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00 ч. Телефон службы бронирования: 8 963 502 24 40.
Служба размещения (администрация) работает с 08:00 до 20:00 ч. Телефон службы размещения (администрации): 8 963 506 71 03.
Время выезда: до 12:00 ч.
Время заезда: с 14:00 ч. до 18:00 ч.
По окончании срока проживания гость сдает номер горничной.
Ранее заселение и продление времени размещения возможно при согласии администрации базы отдыха и наличии возможности за дополнительную плату.
В случае раннего заезда гостя, но не более чем на 6 часов, производится оплата в размере 30% от прайсовой стоимости проживания.
От 6 до 12 часов - взимается плата за половину суток.
От 12 до 24 часов - плата взимается за полные сутки.
В случае задержки выезда гостя после расчетного часа не более чем на 6 часов производится оплата в размере 30% от прайсовой стоимости проживания.
От 6 до 12 часов после расчетного часа - взимается плата за половину суток.
От 12 до 24 часов - плата взимается за полные сутки.
При прибытии гостя с опозданием перерасчет цены услуг не производится и денежные средства не возвращаются.
В случае письменного уведомления базы отдыха об опоздании не позднее, чем за 1 час до времени заезда, гости сохраняют право на размещение в забронированном номере, при условии 100 % предоплаты стоимости проживания, при этом продление размещения на срок опоздания не производится, разница в стоимости не компенсируется.
При отсутствии 100 % предоплаты и не уведомлении базы отдыха об опоздании в установленные сроки, право на размещение не сохраняется, гости считаются оказавшимися от предоставления услуг в одностороннем порядке. Размещение, при необходимости, производится в любые свободные номера.
При уведомлении гостем базы отдыха об опоздании, но отсутствии 100% предоплаты гостям предоставляется размещение в любые свободные места с удержанием платы за простой номера и без выплаты каких-либо компенсаций и разницы в стоимости, при отсутствии свободных мест - предоставляется размещение в порядке общей очереди.
О сокращении сроков проживания необходимо уведомить администрацию не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда. При отсутствии уведомления администрация имеет право удержать сумму равную стоимости суток проживания.
Заселяясь в номер, гость обязан осмотреть номер и иное имущество, находящееся в номере, гостевом доме (коттедже), в т.ч. мебель и технику.
Отсутствие претензий гостя означает принятие в его распоряжение номера и иного имущества в исправном состоянии и надлежащего качества. При наличии претензий при принятии номера, гостевого дома (коттеджа) гость обязан незамедлительно сообщить об этом администратору, в этом случае неисправное (вышедшее из строя) имущество подлежит замене.
Выселение:
В 12:00ч. по местному времени номер должен быть полностью свободен.
По истечении согласованного срока проживания и наступлении времени выселения гость обязан освободить номер и сдать его в надлежащем состоянии. Сдача номера производится после осмотра номера уполномоченным лицом базы отдыха, путем передачи ключей от номера администратору.
Гость обязан сдать инвентарь, мебель и технику в первоначальном состоянии. В случае поломки мебели, неисправности техники, утери инвентаря или боя посуды - оплатить в полном объеме на основании «Прейскуранта цен на порчу имущества» (находится у администратора).
После выселения из номера гостю необходимо покинуть территорию базы отдыха либо оплатить за свое нахождение на базе отдыха при согласии администрации и наличии свободных мест.
При отсутствии гостя после наступления времени для его выезда (выселения) из номера, администрация вправе создать комиссию, открыть номер и произвести опись имущества, находящегося в номере. Всё имущество, оставленное гостем после наступления срока для выселения из номера, подлежит выносу из номера, за его дальнейшую судьбу гость несет ответственность самостоятельно. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация может взять под свою ответственность, однако обязанностью администрации это не является. В этом случае указанные вещи подлежат хранению в течение 30 (тридцати) дней, после чего могут быть переданы в полицию.
Автомобили на территории базы отдыха:
Размещение автомобилей производится в строго отведенных местах (на охраняемой бесплатной парковке) по согласованию с администратором базы отдыха.
Услуги базы отдыха:
В период проживания база отдыха обеспечивает проживающим предоставление следующих услуг, включенных в стоимость проживания:
- уборка номера: производится по предварительной заявке администратору.
- смена постельного белья и полотенец: производится с периодичностью 1 раз в 7 дней либо по предварительной заявке администратору.
- услуги по вывозу мусора, услуги по очистке и содержанию территории базы отдыха;
- услуги по предоставлению мест для размещения автомобилей;
- услуги по уборке и содержанию мест общего пользования;
- предоставление медицинской аптечки;
- оказание содействия при вызове такси, скорой помощи (предоставление сведений о телефонных номерах);
- обеспечение освещения базы отдыха, охраны территории базы отдыха, снабжение электроэнергией, водой; При этом база отдыха не несет ответственности в случае аварийного отключения электричества (и как следствие этого – водоснабжения и отопления).
Иные дополнительные услуги база отдыха оказывает за дополнительную плату по желанию гостя в соответствии с перечнем услуг и цен на дополнительные услуги, согласно действующей на момент заезда ценовой политики (аренда беседки, услуги бани и другие).
Оказание всех видов дополнительных услуг осуществляется после полной оплаты администратору.
ВНИМАНИЕ!
заказ некоторых видов услуг производится минимум за 12 часов до момента оказания услуги. Уточняйте у администратора.
Проживающий на базе отдыха гость обязан:
- соблюдать установленный порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на территории базы отдыха;
По просьбе гостя посторонние лица могут находиться на базе отдыха с 09:00 до 20:00 при условии регистрации у администратора на основании документа, удостоверяющего личность.
- соблюдать правила Пожарной безопасности, установленный порядок проживания, чистоту (Приложение №1 к настоящим Правилам);
- соблюдать Правила безопасного отдыха (Приложение №2 к настоящим Правилам);
- при выходе из номера закрыть краны, окна, выключить свет, телевизор;
- покидая номер, должен закрывать входную дверь на ключ. О любых неисправностях (сантехники, электрооборудования и т.д.) необходимо немедленно сообщать администратору.
- возместить ущерб базе отдыха в случае утраты, повреждения или порчи имущества. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта цен на порчу (утрату) имущества», который находится у администратора. Если наименования имущества нет в Прейскуранте, то - в соответствии рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба.
- своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные базой отдыха дополнительные услуги.
С целью обеспечения порядка и безопасности гостей запрещается:
- нарушать покой других гостей с 23:00ч. до 09:00ч.;
- оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие.
На базе отдыха категорически запрещается:
- курить сигареты, кальяны, вейпы, электронные сигареты в номерах и в иных, не предназначенных для курения местах;
Для курения предусмотрены специально отведенные места на улице.
- распивать спиртные напитки в общественных местах;
- держать в номере животных, а также птиц и рептилий;
- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
- запрещено приготовление пищи в номерах;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
- запускать фейерверки, разжигать костры и сжигать мусор на территории;
- хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть; громоздкие вещи, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества; употреблять наркотические вещества.
- использовать благовония, масла и другие ароматических средства в номерах и местах общего времяпровождения;
- использовать свечи, бенгальские огни, хлопушки в номерах и местах общего времяпровождения;
- выносить за пределы базы полотенца, покрывала и другое имущество, принадлежащее базе отдыха.
- переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности.
- устанавливать палатки, тенты, навесы без предварительного согласования с администрацией.
- заезжать на газоны на автомобиле.
Гость базы отдыха принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории базы отдыха (парковка, территория около здания кафе) систем видеонаблюдения.
База отдыха не несет ответственности:
- за работу коммунальных служб, в том числе за аварийное и иное отключение электричества и как следствие водоснабжения и отопления;
- за нарушение сроков оказания услуг и (или) за недостатки оказанных услуг, в случае если такое нарушение или недостатки возникли по вине гостя и (или) вследствие непреодолимой силы;
- за оставленные гостями вещи, спортивный инвентарь на территории базы отдыха и возле номеров, за сохранность имущества, оставленного в общественных местах (на крыльце дома, у бани и т. д.);
- вследствие утери, утраты гостями денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей в период проживания на базе отдыха;
- за утрату иных ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания; В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера гость немедленно должен известить об этом администрацию;
- за любые самостоятельные изменения гостями условий проживания на базе отдыха, повлекшие дополнительные затраты;
- при досрочном прибытии гостя на базе отдыха;
- за жизнь, безопасность и здоровье несовершеннолетних во время их пребывания на территории базы отдыха (такую ответственность несут законные представители несовершеннолетних);
- за возможные неточности, допущенные в рекламных проспектах, буклетах и прочей литературе и источниках, которые изготовлены без его участия и используются как вспомогательные информационные материалы;
- за госпитализацию гостя, в т.ч. не несет расходов по такой госпитализации.
Администрация оставляет за собой право:
- вызвать полицию в случае нарушения гостями общественного порядка и Правил проживания, а также расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке без компенсации стоимости оплаченных услуг, и взыскать штраф с нарушителя в сумме 10 000 руб.;
- отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба базе отдыха;
- ограничить право посещения помещений базы отдыха в случаях срабатывания пожарной сигнализации, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, отсутствия гостя после наступления срока для выселения.
Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае аварийных ситуаций, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
Книга заявлений и предложений находится у администратора и выдается по требованию гостя.
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, база отдыха и гости базы отдыха руководствуются действующим законодательством РФ.
ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!